Contactați-ne

Luni - Sambata intre 08:30-18:30

Telefon:0740 613 418

Formular contact

Important!

Comanda minima - 30 lei (fara taxe transport)

Taxe transport:

prin Posta Romana

- 7 lei pentru comenzi sub 100 lei
- GRATUIT pentru comenzi peste 100 lei

Comenzile cu Posta Romana vor ajunge in 3 zile lucratoare. Intrebati la posta despre colet daca nu ati primit Aviz Postal.

prin Urgent Curier

- 16 lei pentru comenzi sub 150 lei
GRATUIT pentru comenzi peste 150 lei

Termeni si conditii

Termeni de utilizare

1. Definitii

1.1. In cuprinsul prezentului document, urmatorii termeni folositi cu majuscule vor avea, daca din context nu rezulta altfel, intelesurile specificate mai jos:

SITE: reprezinta SITE-ul Internet apartinand CEAO BIJOUX, care se afla la adresa www.ceao-bijoux.ro, prin intermediul caruia UTILIZATORUL are acces la informatii privind produsele si serviciile oferite / asigurate de catre CEAO BIJOUX.

CEAO BIJOUX: reprezinta societatea KINGDOM PROJECT S.R.L., inregistrata la Registrul Comertului sub nr. J22/46/2014 si avand Codul Unic de Inregistrare 32655149.

UTILIZATOR: reprezinta persoana care acceseaza SITE-ul, in scopuri private sau profesionale si care a acceptat TERMENII SI CONDITIILE prezentului SITE, indeplinind in acest sens toate cerintele procesului de inregistrare;

UTILIZARE ABUZIVA: reprezinta utilizarea SITE-ului intr-un mod contrar practicii in domeniu, a reglementarilor si a legislatiei in vigoare sau in orice alt mod care poate produce prejudicii catre CEAO BIJOUX.

2. Continutul site-ului

2.1. Informatiile publicate pe SITE sunt informatii de interes general despre CEAO BIJOUX, produsele comercializate de acesta, ale partenerilor sai cat si alte informatii considerate de CEAO BIJOUX ca fiind  de interes pentru UTILIZATORI.

2.2. Informatiile sunt puse la dispozitia UTILIZATORILOR, de regula, in mod gratuit. CEAO BIJOUX isi rezerva dreptul de a implementa anumite servicii pe SITE ce vor fi oferite contra cost UTILIZATORILOR.

2.3. UTILIZATORUL are obligatia de a respecta toate drepturile de proprietate intelectuala ale CEAO BIJOUX, prevazute de legislatia in vigoare.

3. Utilizarea site-ului

3.1. UTILIZATORUL se obliga sa acceseze si sa utilizeze SITE-ul in scopuri si prin mijloace care sa nu constituie o UTILIZARE ABUZIVA.

4. Limitarea raspunderii CEAO BIJOUX.

4.1. Raspunderea pentru continutul SITE-ului. CEAO BIJOUX nu este si nu poate fi facut responsabil pentru prejudiciile create de erorile, neacuratetea sau neactualizarea informatiilor publicate sau mentinute pe SITE, care nu se datoreaza culpei sale.

4.2. In cazul unor eventuale erori de sistem in urma carora pretul este modificat in mod evident, comanda va fi anulata iar clientii informati telefonic/ e-mail asupra acestui fapt.

4.3. Caracteristicile produselor prezentate pe SITE sunt preluate / puse la dispozitie de producatori si/ furnizori si CEAO BIJOUX nu isi asuma raspunderea pentru corectitudinea acestor informatii.

4.4. Preturile produselor de pe acest SITE sunt informative si pot suferi modificari neanuntate. Promotiile prezentate pe SITE sunt valabile in perioada de timp mentionata / in cazul in care nu se mentioneaza o perioada de timp, acestea sunt valabile in limitele stocurilor disponibile. Toate produsele prezentate pe acest SITE sunt disponibile in limita stocului fizic disponibil. In cazul epuizarii stocului reprezentantul CEAO BIJOUX va oferi alternative prin prezentarea altor produse asemanatoare ca si aspect si specificatii cu produsul comandat al carui stoc s-a epuizat.

4.5. De asemenea, imaginile sunt prezentate pe SITE cu titlu de exemplu, iar produsele livrate, pot diferi de imagini in orice mod, datorita modificarii caracteristicilor, design-ului fara notificare prealabila de catre producatori.

4.6. Un produs la precomanda este un produs ce urmeaza sa fie lansat si poate fi achizitionat inainte de lansare. Producatorul isi rezerva dreptul de a modifica fara preaviz data de lansare si pretul produsului. Produsele la precomanda se adauga in cos in acelasi fel ca orice alt produs din magazinul online. Facand o precomanda, va asigurati ca veti primi produsul imediat dupa lansare si ca veti beneficia de un pret foarte bun. Produsele aflate la precomanda vor fi livrate, de obicei, in ziua lansarii sau in maxim 24 de ore de la lansare. Exista posibilitatea ca produsele sa fie livrate de producator in ziua lansarii, situatie in care livrarile incep in momentul in care produsele sunt disponibile. Precomenzile se achita in acelasi mod ca si o comanda normala, prin oricare din metodele de plata acceptate. In oricare dintre situatii (plata la livrare sau plata in avans) este necesar sa asteptati confirmarea telefonica sau pe email din partea unui operator, in momentul in care produsul devine disponibil. Puteti renunta in orice moment la o precomanda. Daca aceasta din urma a fost deja achitata, puteti opta pentru returnarea sumei sau alegerea altor produse.

4.7. CEAO BIJOUX isi rezerva dreptul sa completeze si sa modifice orice informatie de pe SITE.

4.8. Orice problema cauzata de produsele si / serviciile prezentate pe SITE se va solutiona pe cale amiabila in termen de 15 zile lucratoare de la data sesizarii in scris a problemelor, de catre UTILIZATOR.

4.9. CEAO BIJOUX nu raspunde de nicio pierdere, costuri, procese, pretentii, cheltuieli sau alte raspunderi, in cazul in care acestea sunt cauzate direct de nerespectarea Termenilor si conditiilor.

4.10. CEAO BIJOUX nu raspunde pentru prejudiciile create ca urmare a nefunctionarii Site-ului precum si pentru cele rezultand din imposibilitatea accesare anumitor link-uri publicate pe Site.

Politica de Confidentialitate

1. Accesarea SITE-ului www.ceao-bijoux.ro - implica acceptul UTILIZATORILOR ca datele lor personale sa fie pastrate si prelucrate de compania Kingdom Project S.R.L. Scopurile prelucrarii acestor date sunt: crearea unei baze de date pentru realizarea de rapoarte statistice, informarea despre promotiile magazinului www.ceao-bijoux.ro sau despre orice alte promotii sau activitati desfasurate de CEAO BIJOUX prin orice mijloace de comunicare (posta, e-mail, telefon, SMS, etc.). S.C. KINGDOM PROJECT S.R.L. este unicul detinator al informatiilor colectate de pe acest site. S.C. KINGDOM PROJECT S.R.L. se obliga ca datele personale sa nu fie difuzate catre terti prin vanzare, dezvaluire partiala, sau inchiriere. Singurele exceptii de la aceasta regula o constituie operatorul de marketing direct care efectueaza diverse actiuni specifice agreate de CEAO BIJOUX, in baza unui document de tip NDA (Non-Disclosure Agreement) si a unui contract.

2. Colectarea datelor - se face prin diverse modalitati si instrumente specifice precum: soft profesional de urmarire a traficului, aplicatia de gestiune a newsletterului, prin salvarea in baze de date a diverselor formulare de contact disponibile pe site care sunt completate de catre utilizatori, prin chestionare online etc.

Utilizam adresele IP pentru a analiza obiceiurile de navigare, a administra site-ul, a urmari interesele utilizatorilor si a aduna informatii demografice pentru uz intern. Toate acestea au ca scop cresterea gradului de usurinta in utilizarea site-ului si publicarea unor informatii cat mai relevante pentru interesele utilizatorilor. Adresele IP nu au nici o legatura cu informatiile personale.

3. Acces restrictionat si (dez)abonare - exista zone in site care necesita inregistrare sau abonare. In cazul newsletterului, dezabonarea se poate cere in scris, la adresa de e-mail contact@ceao-bijoux.ro. In functie de tipul de inregistrare (creare cont site, abonare newsletter), utilizatorului ii pot fi solicitate date precum: nume, prenume, email, adresa, companie etc. Aceste date sunt foloste pentru identificare, validarea sau completarea contului de abonat, pentru statistici.

In cazul aplicatiei, "Recomanda unui prieten", vor fi cerute numele si adresa de e-mail a prietenului persoanei careia vrei sa recomanzi un produs/ newsletter-ul CEAO BIJOUX. Aplicatia va trimite automat prietenului tau un mesaj e-mail prin care-l invita sa viziteze site-ul.CEAO BIJOUX stocheaza aceasta informatie pentru singurul scop de a trimite acest unic mesaj e-mail. Pe adresa prietenului nefiind trimise alte alerte/ informari, fara acordul sau prealabil.

4. Cookies - site-ul www.ceao-bijoux.ro foloseste cookie-uri, acestea fiind date stocate pe hardul utilizatorului, continand informatii despre acesta. Folosirea mecanismului de tip cookie reprezinta un avantaj in folosul vizitatorilor, acesta premintand memorarea unor optiuni de navigare in site precum limba in care se afiseaza site-ul, tip de filtre care se aplica la afisarea unor anumite pagini, memorare numelui de utilizator si a parolei pentru un acces rapid la continutul site-ului. Neacceptarea unui cookie nu inseamna ca utilizatorului ii va fi refuzat accesul de navigare in site, de citire a continutului acestuia. Cu ajutorul cookie-urilor, proprietarii de site-uri pot monitoriza si segmenta interesele utilizatorilor fata de anumite zone sau aplicati ale site-ului, fapt care le permite ulterior imbunatatirea experintei de navigare, introducerea unui continut relevant pentru utilizator, etc. Unii dintre partenerii nostri de afaceri folosesc cookie-uri pe site-ul nostru , de exemplu, cei care isi fac publicitate. Cu toate acestea, nu avem acces si nici nu putem controla aceste cookie-uri.

5. Link-urile - acest site contine link-uri catre alte site-uri. CEAO BIJOUX nu este responsabil de politica de confidentialitate practicata de acestia. Va recomandam consultarea in prealabil a termenilor legali si a celorlalte informatii referitoare la colectarea informatiilor cu caracter personal. Normele expuse in acest text se aplica doar in cazul informatiilor colectate pe acest site.

6. Notificari si actiuni privind informatiile despre utilizatori - la cererea scrisa a utilizatorilor, datata si semnata, expediata pe adresa CEAO BIJOUX (adresa se va obtine prin e-mail, dupa ce trimiteti o cerere la adresa contact@ceao-bijoux.ro), acesta se obliga: a) sa confirme solicitantilor, daca prelucreaza sau nu date personale; acest lucru se face gratuit, o singura data pe an; b) sa rectifice, actualizeze, blocheze, stearga sau transforme in date anonime, in mod gratuit, datele a caror prelucrare nu este conforma dispozitiilor Legii Nr. 677/2001 privind protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date; c) sa inceteze prelucrarea datelor personale ale utilizatorului, daca acesta solicita acest lucru.

7. Comunicarea modificarilor. Daca informatiile de identificare ale unui utilizator se schimba (ca de exemplu codul postal) sau daca un utilizator doreste sa renunte la serviciile nostre, vom avea grija sa corectam, actualizam sau sa eliminam acele date personale care ne-au fost incredintate de catre utilizator. Acest lucru poate fi realizat fie de pe pagina de inregistrare, fie prin intermediul unui email trimis la adresa contact@ceao-bijoux.ro.

Orice schimbare a termenilor prezentei politici va fi comunicata catre utilizatori prin email, astfel incat acestia sa fie intotdeauna informati cu privire la informatiile pe care le colectam, cum le utilizam si in ce circumstante, daca exista, le facem publice. Utilizatorii vor putea sa fie sau nu de acord cu utilizarea informatiilor in alte scopuri. Vom utiliza informatiile in concordanta cu politica sub care au fost culese informatiile.

8. Securitate. Acest site adopta toate masurile de securitate necesare protejarii informatiilor personale ale utilizatorilor nostri. In momentul completarii datelor personale pe site-ul nostru, informatiile vor fi protejate atat offline cat si online.

9. S.C. KINGDOM PROJECT S.R.L. este inregistrata ca operator de date cu caracter personal la Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal.

10. CEAO BIJOUX foloseste certificat SSL pentru protejarea datelor privind informatiile contului dumneavoastra si comanda dumneavostra.

Fiind de acord cu prezentul document, utilizatorii isi asuma in totalitate eventualele riscuri.

Drepturi de Autor

1. Intregul continut al site-ului www.ceao-bijoux.ro este proprietatea S.C. KINGDOM PROJECT S.R.L., si este aparat de legile in vigoare pentru protectia drepturilor de autor.

2. Folosirea fara acordul S.C. KINGDOM PROJECT S.R.L., a oricaror elemente enumerate mai sus, se pedepseste in conformitate cu legile in vigoare (administrativ, civil sau penal). 

Astfel, sunt interzise in mod expres: accesarea site-ului www.ceao-bijoux.ro in scopul copierii continutului de catre dispozitive sau programe automate sau copierea manuala a continutului.

Fotografiile si datele pot fi folosite numai cu acordul scris al S.C. KINGDOM PROJECT S.R.L.

Inregistrarea si comportamentul ca membru al

site-ului www.ceao-bijoux.ro


1. Prin inregistrarea ca membru veti fi solicitat sa va alegeti adresa de e-mail si o parola. Sunteti responsabil(a) de pastrarea in siguranta a parolei de acces ca membru al acestui site, orice activitate desfasurata sub numele dumneavoastra de utilizator fiind integral in responsabilitatea dumneavoastra. Sunteti de acord sa ne instiintati imediat despre orice pierdere a parolei sau semn de activitate neautorizata sub numele dumneavoastra de utilizator.

2. CEAO BIJOUX  poate limita accesul clientului la serviciu, in functie de comportamentul sau anterior. Este interzisa partajarea unui cont intre mai multi clienti. In situatia in care se descopera accese de acest gen, CEAO BIJOUX.  isi rezerva dreptul de a anula sau a suspenda accesul clientului la continut sau serviciu.

3. In utilizarea serviciului, dumneavoastra sunteti de acord sa furnizati informatii adevarate, corecte, actuale si complete despre dumneavoastra, asa cum sunt acestea specificate in sectiunea de inregistrare ca utilizator si sunteti de acord sa furnizati aceste informatii corect si complet. In situatia in care consideram, ca aceasta obligatie nu este respectata de catre dumneavoastra, ne rezervam dreptul sa va blocam accesul, pe perioada determinata sau nedeterminata, la utilizarea serviciului fara nici o notificare prealabila.

Taxe Suplimentare

1. Pretul final platit de client este format din pretul produsului si eventualele cheltuieli de expeditie. CEAO BIJOUX nu percepe nici o taxa suplimentara clientului la cumpararea produsului.

Returnarea produselor

1. In situatia in care sunteti nemultumit de produsul primit il puteti returna in termen de 10 zile lucratoare de la data primirii produsului. Legislatia romaneasca in domeniu prevede: "consumatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul la distanta, in scris, in termen de 10 zile lucratoare, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. Singurele costuri care pot cadea in sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor".

2. Singura conditie este ca produsul sa fie in aceeasi stare in care v-a fost livrat (ambalajul original si documentele care l-au insotit). In maxim 30 de zile de la data returnarii, va vom inapoia contravaloarea comenzii in contul dumneavoastra sau prin mandat postal.

3. Cheltuielile de returnare vor fi suportate de client.

4. Suma inapoiata cat si conditiile de returnare nu includ cheltuielile de transport. Suma inapoiata este formata strict din contravaloarea produselor.

5. Daca doriti sa returnati o comanda care v-a fost livrata, trebuie sa ne anuntati in scris despre acest lucru, data la care v-a fost livrata si daca doriti sa inlocuiti produsele. Va rugam sa ne trimiteti aceasta instiintare scrisa pe adresa de email: contact@ceao-bijoux.ro. Numai dupa procesarea si aprobarea acestei instiintari de catre ceao-bijoux.ro, veti putea returna produsul. Orice retur facut fara instiintarea noastra prealabila de catre client, nu va fi procesat.

6. Nu expediati coletul cu plata ramburs, acesta va fi refuzat fara nici un fel de notificare ulterioara. Orice retur care nu respecta conditiile de mai sus va fi refuzat.


Promotii si concursuri


1. CEAO BIJOUX stabileste regulamentele promotiilor si ale concursurilor pe care le organizeaza.

2. Aceste regulamente sunt aduse la cunostinta eventualilor participanti numai prin intermediul site-ului.

3. De promotii beneficiaza doar acele comenzi care respecta intocmai regulile afisate pe site. De asemenea promotiile se aplica doar comenzilor care sunt inregistrate in perioada de timp in care promotia este valabila si numai in limita stocului disponibil. Nu garantam disponibilitatea pe stoc a produselor pentru promotie si o putem intrerupe sau anula in orice moment fara nici o notificare prealabila.

Frauda si conflicte


1. Orice incercare de a accesa datele personale ale altui utilizator, de acces neautorizat la baza de date sau in zone restrictionate ale site-ului www.ceao-bijoux.ro, de a modifica continutul sau structura site-ului sau de a afecta performantele serverului pe care ruleaza site-ul www.ceao-bijoux.ro va fi considerata tentativa de fraudare a site-ului www.ceao-bijoux.ro si va face obiectul unei plangeri penale, impotriva aceluia sau acelora care a(u) incercat acest fapt, la organele de drept competente.

2. Orice conflict aparut între furnizor si clienti se incearca a fi rezolvat pe cale amiabila prin intelegere intre cele doua parti. In cazul în care acest lucru nu este posibil se vor aplica prevederile legale romanesti din acest domeniu iar solutionarea conflictelor este de compententa instantelor romanesti.

3. In momentul efectuarii unei comenzi online pe site, clientul declara ca a luat cunostinta si este intru totul de acord cu cele mentionate mai sus. Acceptarea acestor termeni si conditii da nastere unui veritabil contract intre parti, facand aplicare clauzelor Codului Civil si Comercial.